개인카페 배달의 민족 고객센터로 신청했습니다

 

[배달의 민족 진행사항]

1일차 
-고객센터상담카톡(7/20 월 오전~오후)

2일차 
-담당자배정(7/21 화 오전 )
-담당자통화(7/21 화 오후 5시)
-요청서류 및 내용전달(7/21 화 오후 6시이전 완료)

3일차
-확인사항 전달받아서 응답(7/22 수 오전) 
-전자계약서 계약(7/22 수 오후1시)
-배달의민족 배민사장님광장 회원가입(7/22 수 오후5시)
-어플/POS 주문접수 프로그램 설치(7/22 수 저녁)

4일차
-대표메뉴 중 없는 사진 보냄(7/23 오전)

 

울산에서 개인카페 운영중입니다.
카페운영 5년차인데 프랜차이즈 4년 하다가 개인카페로 전환했습니다.
처음엔 괜찮았는데 주변에 커피점이 여러개 생기고 코로나로 인해 매출이 그야말로 급감했습니다.
알바 인건비 안나와서 결국 알바 자르고 그냥 제가 풀로 하고 있습니다.
배달도 생각해봤는데 검색해보니 잘못하면 오히려 더 손해보는 거라는 의견도 있어서 할까말까 고민만 했습니다. 

 

카페가 횡단보도 앞인데 맞은 편에 카페가 새로 생겼습니다.
내 가게에는 손님이 없는데 맞은 편가게 손님이 들어가는게 보이니 스트레스 받더군요.
정면이라 잘 보이는 덕분에 결심을 했습니다. 
하나라도 더 팔수 있도록 배달을 해보기로요.. 

 

배달의 민족 앱을 깔고 조사를 해보려고 했는데 눈에 띄는게 있네요.. 
1인분 과 배민오더 카테고리입니다.
바로 이거다 싶더라구요.. 
배달의 민족 고객센터에 전화했는데 통화가 많아 기다리라네요.. 
그냥 1:1 채팅상담 신청했습니다. 
사실 손님이 언제 올지 몰라 통화보다는 채팅이 편합니다.

카카오톡으로 채팅이 왔습니다.  
신규등록을 하고 싶다고 했더니 광고상품를 쭉 안내해줍니다.
내용이 길어 정신없습니다.  
보내주신 답변보고 다시 문의하겠다고 답변했더니 배민사장님광장을 안내해주더라구요.
ceo.baemin.com 인데 여기 내용이 괜찮습니다. 
회원이 아니더라고 내용볼 수 있더라구요. 

1인분 카테고리는 오픈리스트 의 테마광고라네요.
오픈리스트 신청하고 1인분 노출 조건 충족시 1인분 카테고리 노출여부 선택가능하다고 합니다.
<1인분 노출조건>
- 가게 최소주문금액 12,000 원 이하 
- 최소주문금액 이상~ 12,000원 이하 메뉴 1개이상 등록 
오픈리스트의 경우 최상단 위치 3개슬롯에 랜덤으로 노출(노출 갱신시간 10분)되는데

주문발생시에만 이용료 6.8%(VAT별도, 외부 결제 수수료 별도) 

 

이거면 고정적으로 들어가는 돈 없이 가능할 거 같다 라는 생각이 들더군요.
그리고 배민오더는 2020.12.31까지는 광고가 무료라네요.. (단, 외부결제 수수료 발생)

 

아까 열린 카카오톡 대화창에 다시 입력했습니다. 
상담이 종료되었기 때문에 그냥 간단한 메세지 입력하면 1:1상담요청했다는 톡이 옵니다. 
신규가입으로 ~신청합니다. 라고 적으면 그쪽에서 입력할 내용을 알려줍니다. 
저의 경우 오픈리스트와 배민오더 신청했습니다.

 

[오픈리스트]
-가게명:
-업주 휴대전화:
-업소 전화번호:
-업장 주소:
-현재배달여부:(배달안함/직접배달/직접+대행)
-영업시간:
-희망광고시작일:
-테마(1인분)노출 적용 : Y/N

 

기재해서 보내면 담당부서에 전달하였으며  처리까지 14~28 소요될 수 있으니 양해부탁드린다고 내용이 나옵니다. 
그러면 이제 담당자가 연락올 때까지 기다리면 됩니다.

저의 경우 그 다음날 오전9:34에 카톡으로 연락왔습니다. 
요즘 코로나때문에 부득이하게 전화로 안내하고 계약진행한다고

20분정도 집중해서 통화할 수 있는 시간을 남겨달라고 하더군요. 
하필이면 통화할 시간에 손님이 오셔서 통화가 연기되는 바람에 오후 5시 넘어서야 겨우 통화를 했습니다. 

 

근데 고객센터에 얘기했던게 제대로 전달이 안된 거 같았어요. 
통화해서 하는 말이 광고상품설명이더라구요. 
보통 울트라콜 1개랑 오픈리스트 한다고.. 
그냥 오픈리스트만 해달라고 했습니다. 
어차피 앱에 등록만 되면 울트라콜이야 셀프신청가능하니까요..

 

다시 카톡으로 요청서류와 요청내용이 왔습니다
- 요청서류(사진찍어서 보내면 됨)
 사업자등록증,영업신고증,통장사본,메뉴판사진,로고사진(없으면 제작해준다고 하네요.. 

전 개인카페 전환할때 만들었습니다.) ,메뉴사진 최대 6장(없으면 본부사진 사용)-
- 요청내용
핸드폰번호, 이메일주소, 광고에 등록할 가게이름, 가게전화번호, 노출카테고리,

배달지역, 광고비결제일,원산지, 운영시간, 휴무일, 최소주문금액,대표메뉴(최대6가지) 

 

전 다행히 가지고 있던 게 있어서 메뉴사진만 빼고 바로 다 보내줬어요. 
메뉴사진은 그냥 본부사진으로 해달라고 했어요. 

 

다음날 오전 빠진 내용이나 확인내용에 대한 문의가 왔었구요. 
바로 응답한 덕분인지 당일 전자계약서가 왔어요. 
(카톡에서 "배달의 민족 사장님똑똑"  이라고 채널로 안내가 옵니다.)
카톡으로 어떻게 하라고 참고사진도 온 덕분에 보면서 이메일로 전자계약서 확인했습니다.
(스마트폰은 글자가 작아서 잘 안보여요..ㅠㅠ)

 

계약서 확인했더니 상세주소쪽에 오타가 있어서 오타랑 잘 이해가 안되는 내용 문의했고 
오타 수정후 전자계약서 다시 보내주셔서 동의 체크하고 서명 했습니다. 
(동의내용중에 위임서약의 동의란은 체크하면 안되요!!)

 

그후 담당자로부터 계약이후 진행사항 안내받았습니다. 
1.회원가입(다음날 카톡으로 링크발송예정)
2.어플/POS 주문접수 프로그램 설치(사진참고)
3.배달업체미팅
4.배달팁 설정(광고일 2일전 사장님사이트에서 설정가능)

 

오후 1시경에 계약을 한 덕분인지 당일 오후 4:50분 카톡으로 [배달의민족 배민사장님광장 가입안내] 가 왔습니다.
링크연결로 들어가서 아이디랑 비번을 새로 입력하고 가입이 되었습니다.
가입한 김에 배민사장님광장 둘러보니 배민상회에서 샘플신청 하는게 있더라구요.
한달에 한번 10개까지 신청가능하다고 하길래 열심히 둘러보고 스티커나 배달용 봉투 중심으로 10종 정해서 신청했습니다. 
어플/POS 주문접수 프로그램 설치도 보내준 사진 참고해서 설치하니 간단하더군요.

오늘 오전 담당자로부터 대표메뉴 중 본부사진에 없는 게 있다고 카톡이 와서 오전중에 사진 찍어서 보냈어요. 
진행사항이 바로 카톡"배달의 민족 사장님똑똑" 으로도 오니 편하네요.
배민사장님광장 사이트에서 확인도 가능하구요. 

 

생각보다 신청이 어렵지는 않았고 처리도 빨리 되네요. 
물론 신청전에 이리저리 검색해봐서 미리 좀 준비해두기는 했어요.(서류,대표메뉴,최소주문금액)
희망광고일이 8월1일이었는데 14~28일 걸린다고 해서 안될 줄 알았는데 되는군요.

 

이제 배달업체랑 배달팁을 고민해야겠어요